2010年09月29日

ニュースレターとコスト感覚

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    ☆ ニュースレターとコスト感覚 ☆



前回の小串さんのメルマガは「ニュースレターをいつまでお客様に送ればいいのか?」
のヒントになったと思います。

一番の理想は「送り続けること」
それも、お客様視点の「お客様にとって利益のある情報」
「親しみを持ってもらえる情報」を載せたニュースレターで
あることが必要です。


小串さんがカタログを送り続けてもクレームになることが
ほとんどないのは「素晴らしいレポートが毎年ついているから」
逆に楽しみにされている方も多いのではないでしょうか?



しかし、ニュースレターを送り続けるのも
正直、しんどい状況の方もいらっしゃいますよね。


例えば
ニュースレターを郵送する自体がきついという方は

  ・ハガキのニュースレターにする
  ・ファックスニュースレターにする
  ・思いきって自分の近況報告・お役立ち情報を動画にしてDVDで配布する

こんなゲリラ的な販促が考えられます。



そして、送る自体は大丈夫、でも全部のリストはきついという方は

   
   ・お客様の最近商品を購入してくれた方や最近来店された方をリストアップする。
   ・お客様の中で今までの商品購入総額が高い人をリストアップする。
   ・その中から150人以下だったら全員にニュースレターを出す。
   ・200人以上でも出せる状況でしたら、全員に出すべきです。
   ・200人はきついよ〜という方はその中でまたホットなお客様をチョイスして下さい。


次に、ニュースレターを出すことで発生するコストを抑えることだけでなく
出すことできちんと利益をだすことも考えましょう。



商品を通販されている方は、商品を紹介するセールスレターを同封するべきですし
イベントなどを企画された場合は、招待状を同封すべきです。



ニュースレターと別のお手紙のスタイルにすることで
売り込まれたとはお客様は思われません。
しっかりと別のお手紙であなたの商品やお店の魅力をお伝えしましょう。









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http://www.formpro.jp/form.php?fid=48080
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posted by わくわくアトム at 16:01| Comment(0) | ニュースレターの原理原則 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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