2010年09月21日

ニュースレターと患者満足実践会OB合宿2

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   ☆ ニュースレターと患者満足実践会OB合宿2 ☆



昨日の続きです。
この患者満足実践会は治療家の中でも
マーケティングや経営の勉強に特化した会です。

ホテルから見える武庫川や宝塚歌劇に
すごくのんびりした時間を過ごせました。

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宝塚でも老舗の旅館で
手塚治虫先生の色紙やゲゲゲの鬼太郎で
有名な水木しげる先生の色紙も飾ってありました。

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初日はそれぞれの先生の実践発表や気づいたことなどを
発表していくのですが、トップバッターとして
関東から来られた八木先生が発表されました。


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ユーチューブやツイッターなどを
マーケティングに活用している先生もおられて
とても、参考になりました。

検索の時に、ユーチューブの動画の画像が
出てくるらしく、ユーチューブの動画をアップすると
かなり目立つのでそれだけもかなり有利になりますよね。


ツイッターでも、患者さんが口コミで
院の感想などを書かれることも増えてくる時代になりそうです。

色々と有効活用できそうです。


そして、尊敬すべき先輩で仲間でもある
兵庫県加古川市の藤井先生。


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藤井先生はネットマーケティングも精通されていて
素晴らしいホームページをお持ちです。
そして、様々な治療機器にも造詣が深く
色々な数字を取った研究をされています。

http://fujii-seikotsuin.com/
藤井先生の治療院HP
異業種の方にも参考になると思います。

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そして、いよいよ川野の出番です。
僕の場合、発表というよりミニセミナーをさせていただきました。


テーマは
「リピートを取るための販促活動でどれだけ数字を把握しているか?」

RFM分析や顧客管理についてお話しました。


RFM分析といっても
通販業界では当り前の話ですが
治療院業界では、ソフトを使って分析されている方もいますが
まだまだ、知らない方も多いようでした。


・一番新しい購入日
・累計の購入金額
・購入頻度


を調べて、マトリックス表にして
顧客ランク付けするという分析の仕方です。



例えば、最近も来ていて、今までの購入金額も高くて
購入頻度も高いお客様をランクAに置く。


こういった方法でランクB、ランクCというしていく。


より高いランクのお客様にはニュースレターを毎月送る。
ランクDのお客様は年に4回しか送らないというように
お客様によって扱いを変えることで
販促費用をより効果的に使うことも出来るし
顧客を育ててより高いランクに移動していただくとい
発想も生まれてきます。

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ダイレクトレスポンスマーケティングは数字の把握に
全てがかかっているといえる手法です。

少しでも、参加していた先生方に喜んで
いただけたらとても嬉しく思います。


地域ダントツ治療院を育成する会という
治療院系実践会を主宰されている車谷さんも来られていました。


地域ダントツ治療院を育成する会
http://www.dantotsu-chiryouin.com/index.html

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車谷さんもとてもマーケティングや経営に対して
意識が高い方で、露天風呂でじっくりお話させていただき
とても、参考になりました。

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そして、小顔についての著作もある
鈴木清隆さんも来られていました。

鈴木さんも美容や小顔などのスペシャリストで
温和な性格とこ気味の良いトークでとても大好きな方です。

鈴木さんの治療院HP
http://cgi.geocities.jp/shinso001/

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全国から意識の高い先生が来られていて
この2日間ですごいエネルギーをいただきました。


治療技術についても
マーケティングについても色々と活かしていこうと
あらためて思いました。




こちらも見てね↓
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第10回 岡山桃太郎ビジネスアカデミー主催セミナー

   お客様と心地よい関係を作る商売の法則セミナー
〜お客様とあなたと家族の絆を強くしてより豊かな人生を作る〜

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詳しくはこちら↓
http://newsletters.seesaa.net/article/161718256.html


【セミナー概要】

■日時:2010年10月10日(日)

第1部 10:00〜12:00まで
第2部 13:30〜18:00まで  
       終了後、懇親会があります。(別途必要)

■講師:加藤昌樹先生

■会場:第1部 岡山国際交流センター 3階 研修室
    第2部 岡山国際交流センター 7階 多目的ホール

お支払いは、お申し込みの後に、
ファックスまたはメールをお送り致しますので、 指定の口座にお振り込み願います。

■参加費:15000円(昼食付き)

☆第1部、第2部通しての受講が基本ですが、第1部のみ7000円 
第2部のみ10000円でお申し込みも可能です。(昼食はつきません)

☆今回は同一社内お2人以上ご参加の場合
、お2人目より12000円に割引させていただきます。
同じ社内で実践に関する共通言語があることほど、
実践を加速するものはないと思います。

☆また、第一部・第二部を通してご参加いただける方には
昼食のお弁当をご用意させていただきます。(お飲み物は各自ご持参下さい)

■お申し込みは

こちらのフォームからよろしくお願い致します。
http://www.formpro.jp/form.php?fid=48080
■募集人数 30名 残り26名

■申し込み締め切り
9月30日(木)(締め切り日までのご入金をもって正式参加受付とします)

■共同のワークショップを主体としたセミナー運営ですので、
参加者が10名に満たない場合、クオリティーを維持するために
中止の場合があります。ご了承下さい。

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